Atraco en el Tráfico Provincial de A Coruña
- Dirección: Calle Ramón Pérez Costales, 7, 15006 A Coruña
- Horario: de 8:30 a 14:30 y de 15:30 a 17:30
- Teléfono: 981 28 83 77
- Provincia: A Coruña
Oficina Local de Tráfico de Santiago de Compostela
- Dirección: Rúa dos Feáns, 9B, 9C, 15705 Santiago de Compostela, A Coruña
- Horario: de 9:00 a 14:00
- Teléfono: 981 59 09 68
- Provincia: A Coruña
Obtener Informes de Vehículos de la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña
Solicitante de información del vehículo
¿Qué es la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña?
La Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña forma parte de la organización periférica de la Dirección General Autonómica de Tráfico, dependiente del Ministerio del Interior.
En el ámbito de sus competencias, con A Coruña, se propone acercar los servicios a los ciudadanos de A Coruña, manteniéndolos informados y atendiendolos en todos los aspectos que afecten a sus necesidades en materia de tráfico, así como informar sobre sus desempeño, utilizando como instrumento la Carta de Servicios.
La misión de la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña es prestar al ciudadano todos los servicios administrativos relativos a la expedición de autorizaciones administrativas, a la realización de las pruebas para la obtención de permisos y permisos de conducción y la tramitación del procedimiento sancionador en el cuestión de tráfico.
Asimismo, la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña llevó a cabo una serie de actuaciones encaminadas a promover la educación y formación vial en la provincia de A Coruña.
Estos servicios se prestan de forma presencial directamente al interesado o por medios electrónicos, también se pueden solicitar a través del 060 (teléfono de información administrativa) y por medios profesionales como gestores o escuelas de dirección. La información se proporciona en persona, por teléfono o electrónicamente.
Relación de servicios que presta la Jefatura Provincial de Tráfico de A Coruña
La Jefata Provincial de Tráfico de A Coruña, dentro del amíto de sus compéncias, presta entre otros, los siguientes servicios:
Trámites relativos a vehículos:
- Matriculación de vehículos de motor, remolques, semirremolques y ciclomotores.
- Permiso de circulación temporal
- Cambios de propiedad del vehículo
- Anotación de cambios de domicilio. Se tramita, también puede realizarse a través de los Ayuntamientos ya través del teléfono de información administrativa 060.
- Renovación por modificación de datos y duplicación por deterioro, pérdida de permiso de circulación.
- Baja temporal y definitiva en casos de tránsito a la UE o exportación.
- Vertidos definitivos voluntarios: Se realizan en centros de tratamiento de residuos (disguaces).
- Rehabilitación de permisos definitivos y otros permisos temporales
- Asignación de nueva matrícula por motivos de seguridad o no coincidencia de siglas provinciales con el domicilio del titular.
- Expedición de certificados e informes de titularidad y de antecedentes de vehículos.
- Autorización y registro de centros de manipulación y distribuidores de matrículas.
- Anotación de Conductores Habituales y Arrentatarios en el Registro de Vehículos.
- Obligatoriedad del permiso de conducir, ficha técnica y justificante del seguro del vehículo
- Tramitación de inspecciones técnicas extraordinarias de vehículos que han sufrido daños de importancia por accidentes de circulación
Trámites relativos a conductores:
- Pruebas para la obtenesa de permisos y licencias de vehículos de conducción.
- Realización de pruebas teóricas y prácticas para la obtención de permisos, permisos de conducción y autorizaciones para conducir vehículos destinados al transporte de mercancías peligrosas
- Realización de la prueba teórica para la recuperación del permiso de conducir, tirada a la pérdida de vigencia por agotamiento del saldo de puntos. Autorizaciones.
- Expedición y ampliación de licencias y permisos de conducción nacionales.
- Expedición del permiso de conducir internacional.
- Prórroga del permiso de conducción español, vía Consulados, a residentes en países fuera de la UE o con los que se tenga Convenio de canje.
- Expedición y prórroga de autorizaciones para la conducción de vehículos destinados al transporte de mercancías peligrosas
- Expedición de duplicados de permisos y licencias de conducción por sustracción, extravío, deterioro.
- Renovación, por variación de datos, de las autorizaciones para conducir vehículos.
- Anotación de los cambios de domicilio en el Registro de Conductores e Infractores. Esto se puede hacer en los Ayuntamientos, también a través del teléfono de información 060 y en la Oficina Electrónica de Tráfico.
- Canje, registro y reposición de permisos de conducción enviados por países de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Canje de permisos de otros Estados que tengan suscrito un convenio bilateral con España. Canje de los permisos de conducción de diplomáticos acreditados en España (este canje sólo se realiza en la Oficina de Tráfico de Madrid).
- Canje de permisos de conducción militares, Policía Nacional y Guardia Civil.
- Expedición de certificados sobre antecedentes obrantes en el Registro de Conductores e Infracores.
- Compulsa de las autorizaciones administrativas que habilitan para la conción de vehículos
Otras autorizaciones:
- Autorización de apertura y operación de Escuelas Particulares de Conductores y sus modificaciones por modificación de los elementos personales o materiales.
- Inscripción de Centros Médicos de Reconocimiento de Conductores y sus modificaciones por modificación de los elementos personales o materiales.
- Autorización de cursos impartidos en Centros Oficiales, para la obtenesa y prorroga de la autorización, para conducir vehículos destinados al transporte de mercancías perizorosas.
Otros servicios:
- Inspección de Escuelas Particulares de Conductores, de los Centros de Reconocimiento Médico, y de los cursos de obtenesa, actualización y perfeccionamiento de mercencias pelagrosas.
- Control e inspección de Centros y Cursos de Sensibilización y Reeducación Vial. Anotación en el Registro de Conductores de la superación de los Cursos de Sensibilización y Reeducación a los exigidos por el artículo 73 del Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Carretera Seguridad.
- Control e inspección de cursos para la obtención del permiso de conducir clase A.
- Tramitación de expedientes de pérdida de vigencia e intervención de las autorizaciones administrativas que habilitan para conducir, (for pérdida de conocimientos o aptitudes psicofísicas para conducir).
- Anotación en el Registro de Conductores de las privaciones temporales del derecho a conducir vehículos a motor y bicicletas o del derecho a obtenerlo, comunicadas a las Direcciones Provinciales de Tráfico por los Juzgados.
- Informes sobre la validez de los permisos de conducción de extranjeros, para la obtención del certificado de conductor.
- Certificado de saldo de puntos.
Trámites relativos al procedimiento sancionador:
- Iniciación, tramitación, resolución y recursos administrativos de expedientes sancionadores, por la comisión de infracciones a la normativa sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial competencia de la DGT
- Cobro, vía tarjeta de crédito o débito, de sanciones impuestas en expedientes tramitados por cualquier Dirección de Tránsito o el CTDA (Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas). También pueden pagarse vía teléfono 060, en las oficinas de CaixaBank SA, oficinas de correos y vía de sede electrónica en la siguiente dirección: https://sede.dgt.gob.es/es/multas/paga-tu-multa/index .shtml
- Recepción de documentos correspondientes a expedientes sancionadores tramitados por cualquier Jefatura de tráfico o el CTDA (Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas)
- Información presencial de la situación procesal del expediente sancionador del interesado, previa cita.
Carretera segura:
- Autorizaciones complementarias de circulación.
- Autorizaciones para el transporte por carretera en días en que existen restricciones a la circulación.
- Informe para realizacion de pruebas Deportes
- Autorización de cortes de carretera y usos excepcionales de la vía
- Colaboración en campañas y participación en investigaciones de Seguridad Vial.
- Detección, estudio e informes de accidentes de tráfico.
- Firma de Convenios con Ayuntamientos para la cesión temporal de vehículos, cinemómetros y etilómetros.
Educación Vial:
- Asesoramiento sobre Educación Vial a Centros Escolares e Instituciones interesadas.
- Realización de actividades en el amíto de la educación reglada (desde Educación
- Infantil hasta la Universitaria), con alumnos, profesores y padres de alumnos.
- Promoción de actividades en el ámbito de la educación no reglada: adultos, mayores, discapacitados, inmigrantes, escuelas de verano, escuelas de ocio y tiempo libre, jóvenes y animadores sociales.
- Colaboración y seguimiento de las actividades de los Parques de Tráfico.
- Concursos y representaciones teatrales sobre Educación Vial para diversos colectivos.
- Centros de Gestión y Control de Tráfico y Seguridad Vial. Su fin es prestar servicios administrativos, de información y auxilio en carretera a los usuarios de la vía dentro del amíto de sus compéncias, así como procurir información sobre el estado de las vías referidas. Existen Centros de Gestión y Control en las siguientes dependencias: en los Servicios Centrales de la DGT (Madrid), y en las Jefaturas Provinciales de Tráfico de: A Coruña, Valladolid, Málaga, Sevilla, Valencia, Zaragoza y Baleares.
- Supervisión, dirección y control del tráfico en la red vial de la jurisdicción, así como brindar información sobre el estado de las vías referidas.
- Establecimiento de las medidas especiales y dispositivos necesarios, regulación del tráfico en la provincia y su área de influencia, por desplazamientos masivos y operaciones especiales nacionales, autonómicas y locales; incluyendo la vigilancia, las ordenaciones especiales de la circulación, la señalización circunstancial y variable, el establecimiento de itinerarios alternativos, etc.
- Realización, supervisión y tramitación de informes sobre mejoras de la seguridad vial, así como los correspondientes informes de análisis de los puntos conflictivos detectados en la red viaria.
- Coordinación de su actuación con la Asociación de Tráfico de la Guardia Civil, los titulares de las vías y los diferentes ayuntamientos y entidades.
- Elaboración y seguimiento de estadísticas de accidentabilidad, velocidades medias de conducción, permiso por puntos, uso de cinturón y casco, etc.
- Tramitación de solicitudes de acceso y rectificación de imágenes captadas por cámaras, en circuito cerrado de televisión, que operan desde el Centro de Gestión de Tráfico.
- Difusión de información relativa al tráfico y seguridad a través de los medios de comunicación.
- Elaboración y emisión de las especialidades de circulación para autorizar la ejecución de obras que se reproducen a la carzada en las vías públicas.
- Programación y supervisión de vuelos de la Patrulla de Helicópteros en misiones de vigilancia y regulación.
Información:
- En persona. Está disponible en las oficinas de la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña.
- Escrito y vía correo electrónico: La información escrita se puede obtener por correo postal o correo electrónico. En la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña atienden las consultas que les son dirigidas y son de su competencia, impugnando por el mismo medio lo que han presentado.
- Telefónica: Las preguntas generales sobre trámites, de la Dirección General de Tráfico, pueden consultarse en el teléfono 060 de la Administración General del Estado. También puede obtener información sobre las incidencias de la circulación las 24 horas del día, los 365 días del año, en el teléfono 011 y a través de Paneles de Mensajes de Variable.
- A través de la página web: Puede obtenerse información relativa a trámites y las incidencias de la circulación, a través de la página web de la Dirección General de Tráfico: www.dgt.es
- Ventanilla Única: Comunicación de cambios de domicilio en la Jefatura Provincial de Tráfico de A Coruña.
Derechos de los ciudadanos en relación con los servicios de la Jefatura Provincial de Tráfico de A Coruña
De acuerdo con lo establecido en la Ley del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, cuando los ciudadanos se relacionen con la Delegación Provincial de Tráfico de A Coruña, en sus oficinas, tienen derecho a obtener información y orientación sobre los requisitos legales y técnicos los dispositivos valides impongan en las solicitudes que se propongan presentar.
Asimismo, de acuerdo con el artículo 13 de la Ley 39/2015, se reconoce el derecho a comunicarse con las Administraciones Públicas y obtener información a través de medios electrónicos.
Los ciudadanos en sus relaciones con la Jefatura Provincial de Tráfico de A Coruña tienen, entre otros, los siguientes derechos:
- A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de sus solicitudes.
- Identificar a las autoridades y al personal bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos.
- Formular alegaciones y aportar documentos en cualquier fase del procedimiento previo a la audiencia de audiencia, que deberán ser tenidos en cuenta por el órgano competente de la propuesta de proyecto de resolución.
- Obtener información administrativa de forma rápida y eficaz.
- Un servicio directo y personal.
- A ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y funcionarios.
- Recibir resolución expresa sobre la solicitud presentada.
- Utilizar cualquiera de las lenguas oficiales en el territorio de la Comunidad Autónoma.
Formas de colaboración de ciudadanos y usuarios en la mejora de los servicios prestados por la Jefata Provincial de Tráfico de A Coruña
Los usuarios de los servicios que presta la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña en sus oficinas, así como cualquier otro ciudadano, pueden colaborar en la mejora de sus
siguiente modo:
- La formulación de las quejas y sugerencias que deseen manifestar sobre el funcionamiento del servicio, y que serán incorporadas en el correspondiente Formulario de Quejas y Sugerencias.
- Los escritos que, sobre cualquier materia y por cualquier medio, se envían a las respectivas oficinas.
- La expresión de sus opiniones en los sondeos que se realizarán semestralmente.
Normativa que regula los servicios prestados por la Jefatura Provincial de Tráfico de A Coruña
La normativa que regula los servicios que presta la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña se puede consultar en la siguiente dirección: http://www.dgt.es/es/seguridad-vial/normativa-y-legislacion/
Formularios de presentación de quejas y sugerencias
De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña tiene a disposición de los ciudadanos los Formularios de Quejas y Sugerencias.
Formas de presentar quejas y sugerencias:
- a) Presencialmente: Los formularios están a disposición de los ciudadanos en las oficinas de la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña. En dichos formularios los ciudadanos pueden dejar constancia de sus quejas o exponer cuantas iniciativas o sugerencias estimen convenientes para la mejora del funcionamiento de los servicios. Una vez registrada la entrada, se devuelve una copia sellada de la cédula de ciudadano como constancia de su presentación.
- b) Por correo postal: También se incorporarán al formulario de quejas y sugerencias recibidas por cualquier otro medio escrito a través de correo postal, siempre que contengan la identificación y firma del interesado.
- c) Por vía electrónica: A través del Registro electrónico de la DGT (www.dgt.es): https://sede.dgt.gob.es/es/otrostramites/quejas-y-sugerencias/, con enlace directo a la sede electrónica del Ministerio del Interior, ofricida para est fin. : https://sede.mir.gob.es/opencms/export/sites/default/es/procedimientos-y-servicios/formularqueja-o-sugerencia/index.html. En el caso de sugerencias, a través del formulario electrónico disponible en la página web (http://www.interior.gob.es/es/web/interior/contacto). La utilización de medios electrónicos requiere siempre el uso de la firma electrónica del interesado, tal y como se indica en la Orden INT/949/2007, de 30 de marzo, por la que se aprueba el formulario de quejas y sugerencias del Ministerio del Interior, y en la Resolución de 11 de marzo de 2010 de la DGT, por la que sede electrónica de la Jefatura Central de Tráfico. Recibidas las quejas o sugerencias, mediate las vias señaladas en los apartados anteriores, y después de recabar los informes y aclaraciones pertinentes, en el plazo de 12 días habiles desde su recepción en la Jefatura, se informará de las actuaciones practicadas y medidas adoptadas, en su caso.
Niveles de calidad que se ofrecen en la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña
Plazos de tramitación de las solicitudes presentadas directamente por el interesado. Las solicitudes serán resueltas en los siguientes plazos (considerando los días como disponibles):
- Solicitudes de matriculación de vehículos: el día de su presentación.
- Resto de trámites de vehículos: para presentar a pedido.
- Expedición de permisos y licencias de conducción de nueva obtenencia: en los tres días siguientes a la superación de las pruebas necesarias.*
- Solicitudes de prórrogas y duplicados de permisos y licencias de conducir: para presentar la solicitud*
- Solicitud de canje de permisos enviada por otros países, una vez confirmada su autenticidad, el día de la cita*
- Expedición de informes sobre antecedentes del Registro de Conductores e Infringers al presentar la solicitud.
- El plazo de impugnación de los escritos recibidos tanto por vía postal como electrónica no excederá de 12 días desde su recepción en el Centro.
- Las quejas y sugerencias serán impugnadas en el plazo de 12 días, desde su entrada en el centro.
- El tiempo de espera para el procesamiento de la solicitud no excederá los 25 minutos después de la hora de la cita.
* Se emitirá una autorización provisional y posteriormente, la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) remitirá el domicilio original del interesado.
Medidas que aseguren la igualdad de trato, faciliten el acceso a los servicios y mejoren las condiciones de prestación de los servicios
Medidas para garantizar la igualdad de trato:
- Analizar y corregir las actuaciones y conductas que impidan o dificulten el respeto a la igualdad de trato o supongan discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
Principios que regirán la actividad de los empleados públicos que desempeñen la función de atención al ciudadano en la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña:
- Se dirigirán al ciudadano con amabilidad y cortesía.
- Utilizarán un lenguaje fácilmente comprensible, tanto oral como escrito.
- Ellos le facilitarán toda la información necesaria sobre la consulta.
- Guardarán la confidencialidad de la información proporcionada por los ciudadanos, así como del tipo de transacción realizada.
- Intentarán resolver la cuestión planteada con la mayor agilidad posible.
- Asimismo, el personal que presta servicios en las Oficinas de Tráfico asume, como valores éticos de la función pública: la integridad, la neutralidad, la imparcialidad, la transparencia en la gestión, la receptividad, la responsabilidad profesional y el servicio al ciudadano.
Medios para facilitar la atención del ciudadano en la Delegación Provincial de Tráfico de A Coruña:
- Cotización anterior
- Sistema de gestión de esperanza.
- Puntos de atención especializados.
- Paneles con fichas informativas.
Sistemas normalizados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales en la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña
La Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña dispone de sistemas informáticos para asegurar la calidad de la información y gestión del Organismo del que depende, entre los que se pueden destacar los siguientes:
- Sistemas de información.
- El único sistema informático de la Dirección General de Tráfico.
- Incorporación inmediata de datos relativos a conductores y vehículos del Registro Central.
- Consulta de datos del Registro Central desde todas las oficinas.
- La revisión continúa a partir de la información que se facilita al ciudadano para la realización de los diferentes trámites.
- Confidencialidad de la información.
Plan de encuesta:
- Semestralmente se realizarán encuestas de opinión entre los usuarios del servicio para conocer las demandas y necesidades del público, el grado de satisfacción obtenido y la calidad de los servicios prestados.
- Dichos resultados y su análisis se utilizarán para introducir mejoras que redunden en una mayor satisfacción ciudadana.
Plan de revisión de información.
- La información ofrecida al ciudadano será revisada trimestralmente para comprobar su vigencia y su adecuada estructura y claridad.
Área de Prevención de Riesgos Laborales:
- La DGT se preocupa por la Seguridad y Salud de los citados empleados. La base de sus actuaciones radica en la realización de las diferentes evaluaciones de riesgos de nuestros centros y puestos de trabajo, con escrupulosa observación de la ley. Anualmente, una empresa especializada realiza mediciones de aire, luz, emisiones y radiación, así como temperatura y niveles acústicos. Tales resultados se plasman en un informe exhaustivo, en el que se señalan recomendaciones a seguir para mejorar el bienestar y la salud en el trabajo. Las Jefaturas de Tráfico las acata y lleva a cabo, mejorando así, gradualmente, las condiciones psicofísicas de los trabajadores, y también de los ciudadanos.
Gestión del Medio Ambiente:
- Se diseña e implanta un plan de depósito, recogida selectiva y reciclaje de los residuos generados por nuestra actividad.
Capacitación de personal de robo:
- La Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña organiza periódicamente cursos de formación y actualización dirigidos a su personal en las distintas materias que constituyen la actividad administrativa específica del Organismo.
Indicadores para el seguimiento y la evaluación
Para comprobar el nivel de cumplimiento de los objetivos previamente revisados, se establecen los siguientes indicadores de calidad. Los plazos indicados se consideran días hábiles.
Indicadores básicos:
1. Porcentaje de vehículos matriculados el día de su presentación.
2. Porcentajes de otras solicitudes de procesamiento de vehículos que han tenido éxito.
3. Porcentajes de permisos y licencias de conducción de nueva obtención, expedidos en los tres días siguientes a la superación de las pruebas.
4. Porcentajes de prórrogas y duplicados de permisos y permisos de conducción que finalmente se solicitan.
5. Porcentaje de canjes de permisos expedidos por otros países, realizado en el mismo día de la citación, una vez confirmado de la autenticidad.
6. Porcentaje de informes de antecedentes del Registro de Conductores e Infractores enviados al momento de la solicitud
7. Porcentajes de escritos impugnados en los 12 días siguientes a su entrada en el centro, recibidos tanto por vía postal como electrónica.
8. Porcentajes de Quejas y Sugerencias impugnadas dentro de los 12 días, desde su ingreso al Centro.
9. Porcentaje de ciudadanos atendidos en menos de 25 minutos desde la hora de la cita.
Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos anteriormente descritos podrán dirigirse al responsable de la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña. El responsable de la Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña dirigirá al interesado una carta de disculpa, informándole de las causas por las que no es posible el compromiso y de las medidas adoptadas, en su caso. El incumplimiento de los compromisos anteriormente declarados, en ningún caso la Administración responderá por responsabilidad patrimonial.
Servicios centralizados
Teléfono de atención al ciudadano: 060
Teléfono de información vial: 011
Pago de sanciones:
1. A través de la web https://sede.dgt.gob.es/es/multas/paga-tu-multa/
2. Oficinas de CaixaBank SA (La Caixa)
3. Oficinas de Correos
4. Llamar al 060
5. Dirección Provincial de Tráfico de A Coruña (mediante tarjeta de crédito o débito)
Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas: Teléfono: 987 010 559. Apartado de correos, 505 Fax: 902 512 151 – 24071 – León